X

Zo spreek je elkaar respectvol aan

Datum laatste wijziging: 20-03-2019

Intro / algemeen

Hieronder volgt een aantal tips hoe elkaar respectvol aan te spreken.
(L = liever niet, J = ja)

  • Vertel wat je wel wilt. Wat je aandacht geeft groeit. 
    L Ik wil dat je niet meer te laat komt.
    J Ik wil dat je om 06.00 uur op je werkplek klaar staat.
  • Geef feitelijk aan wat er aan de hand is. Vermijd woorden als ‘altijd’ en ‘nooit’.
    L Je vergeet altijd je handen volgens protocol te wassen.
    J Ik zag zojuist dat je je handen niet volgens protocol waste.
  • Gebruik een ik-boodschap en vraag de ander wat hij anders kan doen.
    L De machine is vies; wat ben jij slordig zeg. Jij moet voortaan de machine beter schoonmaken, anders nemen we andere maatregelen.
    J Ik zie dat er na de schoonmaak nog resten vlees in de hoeken van de machine  zitten, Wat ga jij eraan doen om de machine voortaan schoon op te leveren?
  • Vertel wat het effect is.
    L Je moet minder vet van het vlees af snijden.
    J Als je te veel vet van het vlees afsnijdt, moeten we te veel vlees weggooien en krijgt de klant niet wat hij wil.
  • Geef als het kan ook een compliment om aan te geven wat er goed gaat.
    L Jij maakt met dat vlees altijd dezelfde fout!
    J Ik zie dat je snel werkt.
  • Als je boos bent, wacht dan met het geven van feedback tot de boosheid gezakt is.
  • Vind je iemand aanspreken moeilijk? Schrijf het eerst op en check aan de hand van bovenstaande of je feedback klopt.

Links

ContactLouis Braillelaan 80 2719 EK Zoetermeer